La SRE tiene un nuevo servicio para agendar la cita para el trámite de Pasaporte Electrónico
Beneficios por el cambio de número telefónico
La SRE explicó que este cambio viene acompañado de varios beneficios:
El horario de atención para la programación de citas se amplía de lunes a domingo, de 08:00 a 20:00 horas.
Con este nuevo número, se tendrá la posibilidad de identificar números telefónicos frecuentes con los que se pretenda agendar múltiples citas para el trámite de pasaporte en territorio nacional. Sin embargo, no se permitirá agendar más de 5 citas haciendo uso del mismo número telefónico, procediendo a su bloqueo y generando un registro para combatir la corrupción de los gestores oficiosos.
Se tendrá la posibilidad de aumentar la capacidad de atención, aumentando a 600 agentes para atender un aproximado de 60 mil llamadas diarias en caso de que la demanda del servicio así lo requiera.
Se otorgará la atención a los usuarios conforme a la complejidad de cada trámite de pasaporte.
Destacó que las personas podrán continuar agendando de forma gratuita citas en el portal de Internet, en la siguiente dirección: https://citas.sre.gob.mx.
Asimismo, la SRE señaló que el 1 de marzo también entrará en operación MiConsulado, que es el sistema de citas para las oficinas consulares de México en Estados Unidos y Canadá.
MiConsulado y el Centro de Contacto son independientes entre sí, por lo que es importante que las personas que deseen programar una cita identifiquen con claridad el número al que deben comunicarse.
